Présentation qualité

Notre organisme, depuis ses débuts, est résolument engagé dans une démarche permanente et dynamique de maintien de la qualité de nos prestations sur l’ensemble de nos sites. Cette démarche est basée sur une analyse et une formalisation de nos pratiques ainsi que sur une quête constante d’amélioration de nos méthodes de travail et de notre organisation.

Depuis 2011,  l’INSUP est certifié ISO 9001 version 2008 par le Bureau VERITAS  sur le domaine  "conception et" réalisation d’actions de formation générales, préprofessionnelles, qualifiantes et d’insertion pour les personnes privées d’emploi et les salariés d’entreprise » Cette certification nous apporte  une démarche  renforcée d’écoute et de satisfaction clients, dans laquelle chaque collaborateur est impliqué.

Notre  Système de Management par la Qualité (SMQ) est  construit  autour d’une approche  processus, en cohérence avec les objectifs de l’organisme déterminés par notre  politique Qualité et dans le respect des exigences clients.

Afin de satisfaire aux exigences du décret qualité n°2015-790 du 30 juin 2015 du 30 juin 2015 relatif à la loi du 5 mars 2014, l’INSUP a mis en place la certification de service VeriSelect  délivrée par le Bureau Veritas, spécifique aux métiers de la formation professionnelle, et reconnue dans la liste CNEFOP.

L’objectif de cette certification est de permettre à tous les organismes d’intégrer les principes qualité et d’entrer dans une démarche d’amélioration continue.

L’INSUP a été audité favorablement mi-mars. La certification, en cours d’attribution par le COFRAC est attendue pour fin Mai 2017

Ces initiatives constituent un réel témoignage de notre volonté d’ancrer indéfectiblement la préoccupation de la qualité et de la satisfaction client au cœur de nos actions, de nos projets et de nos missions de service aux publics

Rémy MAGOT  : Responsable qualité

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