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Présentation qualité

Notre organisme, depuis ses débuts, est résolument engagé dans une démarche permanente et dynamique de maintien de la qualité de nos prestations sur l’ensemble de nos sites. Cette démarche est basée sur une analyse et une formalisation de nos pratiques ainsi que sur une quête constante d’amélioration de nos méthodes de travail et de notre organisation.

Elle revêt la forme d’élaboration et de mise en œuvre d’actions concourant à une culture et une optimisation de la qualité en interne. De la formalisation d’engagement qualité avec nos commanditaires en passant par l’installation d’un guide de procédures à destination de nos équipes pédagogiques  ou la création d’un outil d’auto diagnostic de la qualité dans le cadre d’un projet Européen Leonardo Da VINCI  nous restons mobilisés de façon constante sur cet objectif qualité.

Depuis 2011,  l’INSUP est certifié ISO 9001 version 2008 par le Bureau VERITAS  pour une démarche  renforcée d’écoute et de satisfaction clients, dans laquelle chaque collaborateur est impliqué. Notre  Système de Management par la Qualité (SMQ) est  construit  autour d’une approche  processus, en cohérence avec les objectifs de l’organisme déterminés par notre  politique Qualité et dans le respect des exigences clients.

Ces initiatives constituent un réel témoignage de notre volonté d’ancrer indéfectiblement la préoccupation de la qualité et de la satisfaction client au cœur de nos actions, de nos projets et de nos missions de service aux publics.

Rémy MAGOT  : Responsable qualité

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